Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa finansowego przez vivid-carriage z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług świadczonych przez vivid-carriage oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – vivid-carriage z siedzibą w Warszawie.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
3. Usługa – usługa doradztwa finansowego świadczona przez Usługodawcę, szczegółowo opisana na stronie vivid-carriage.com.
4. Strona internetowa – strona internetowa vivid-carriage.com.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa finansowego w następujących obszarach:
   • Audyt finansów osobistych
   • Planowanie budżetu rodzinnego
   • Strategia wyjścia z długów
   • Podstawy inwestowania
   • Doradztwo dla przedsiębiorców
2. Szczegółowy opis usług, zakres i ceny dostępne są na stronie vivid-carriage.com.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w momencie wypełnienia formularza kontaktowego przez Klienta i potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą e-mailową.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.
3. Konsultacje odbywają się w formie wideokonferencji online w uzgodnionym terminie.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT.
2. Płatność za usługę należy dokonać przed rozpoczęciem realizacji usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Usługodawca akceptuje płatności przelewem bankowym.
4. Usługodawca wystawi fakturę VAT na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych
   • Dostarczenia informacji i dokumentów niezbędnych do realizacji usługi
   • Punktualnego uczestnictwa w umówionych konsultacjach
2. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usługi zgodnej z opisem i w uzgodnionym terminie
   • Zmiany terminu konsultacji (z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem)
   • Rezygnacji z usługi zgodnie z § 8

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
   • Realizacji usługi w uzgodnionym terminie
2. Usługodawca ma prawo do:
   • Żądania dostarczenia niezbędnych dokumentów i informacji
   • Odmowy realizacji usługi w przypadku braku współpracy ze strony Klienta

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected].
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonej usługi.
2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], podając:
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail
   • Opis problemu
   • Żądanie Klienta
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji finansowych podejmowanych przez Klienta na podstawie udzielonych porad.
2. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i doradczy, a nie inwestycyjny.
3. Klient podejmuje decyzje finansowe na własną odpowiedzialność.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i Informacji RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 roku.

Kontakt

vivid-carriage
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]